4月23日，广东省消委会发布2025年第一季度消耗投诉分析阐扬。2025年第一季度，广东全省各级消委会共理财消耗者来访和究诘21373东谈主次，受理消耗者投诉159864件，按同口径同比上升4.37%，为消耗者提拔经济蚀本1.08亿元欧洲杯体育，其中，因指标者诓骗步履获取加倍补偿投诉130件，加倍补偿金额约5.55万元。

阐扬裸露，第一季度商品类投诉64035件，占投诉总量42.35%。服装鞋帽类（18979件）、家用电子电器类（17694件）和日用商品类（12098件）居前三位，共48771件，占商品类总量76.16%。

其中，服装鞋帽类投诉主要聚合在衣饰，占该类投诉的大要，主要受天气变暖换季、直播销售火热影响，群众购买衣饰意愿增强，但衣饰货划分板、质料差等问题影响购物体验，带来投诉增加；日用商品类投诉则多聚合于化妆品、产品和日用杂品。经分析，化妆品投诉主要体当今产品夸大功效差错宣传、产品使用过敏等方面，产品投诉则主要聚合在价钱波动大、环保质料不外关等方面。

此外，做事类投诉超8万件，互联网做事投诉占比大。第一季度做事类投诉81015件，占投诉总量53.58%。其中互联网做事（33938件）、生涯社会做事（15730件）、电信做事（9110件）和考验培训做事（8445件）四大类投诉量较大，占做事类总量82.98%。分析裸露，元旦、春节、学生寒假等假期，收集游戏公司推出节日特定看成，眩惑更多玩家，带动互联网做事投诉高潮。另外，生涯社会做事投诉多聚合在餐饮住宿、好意思容好意思发和影相像片等，触及做事后果不好、售后做事魄力欠安等问题。此外，第一季度群众步调做事投诉较为凸起，共有3135件，环比增长61.27%，联系投诉主要聚合在航空客运，主要问题是条约和售后做事。

从投诉性质分析，2025年第一季度，条约（51724件）、售后做事（46916件）和质料（35778件）三类投诉量较多，共134418件，占总量88.89%。其中条约类投诉最为凸起，主要聚合在收集游戏、航空客运、培训做事等方面，商家诞生不自制样子条目适度消耗者权力，收取预支费后闭店跑路，未以显贵模式领导紧要狠恶关系施行，发生纠纷退费退款维权艰辛等，激发消耗纠纷。

南边+记者 宾红霞

通信员 粤消宣欧洲杯体育