原标题：战略秒懂、业务即办！“湘小医”“湘小宝”开启医保服务新体验

红网时辰新闻7月14日讯（记者 周曼 通信员 欧阳振华 廖圣佑）7月14日，湖南省医保局鼎新推出“湘小医”“湘小宝”AI数智东谈主服务，象征着湖南医保服务精致迈入智能化新阶段。这一鼎新举措将全面普及医保服务的方便性和可及性，普及医保作事成果，让内行享受愈加优质方便的医疗保障服务。

“湘小医”“湘小宝”医保AI智能服务体，交融了当然谈话经管、大数据、东谈主工智能等先进工夫，基于DeepSeek大模子构建，具备浩大的逻辑智商，大概深度相识医保战略和用户问题，提供精确慎重且个性化的解答。同期，具备浩大的学习智商，可束缚顺应医保战略变化，优化服务本体，将灵验舒缓东谈主工包袱，为用户带来愈加方便、高效、智能的医保商议体验。参保东谈主可通过“湘医保”公众号、微信小步调、支付宝小步调登录湘医保服务平台体验“湘小医”有关服务。“湘小宝”供全省医保系统作当事人谈主员在省医保信息平台使用，将主要提供智能查询、智能报表、提拔审核等服务。

“湘小医”“湘小宝”AI数智东谈主精致上线。

在战略商议方面，“湘小医”就像一位专科的医保参谋人，随时为内行答疑解惑。“湘小医”不错深度相识医保战略的复杂表述，岂论是基本医保战略、大病保障战略，依然医保报销范围、报销比例等常见问题，它齐能提供准确、慎重且个性化的解答。

更值得一提的是，“湘小医”还具备AI导办（即问即办）功能。当参保东谈主商议医保业务办理有关问题时，它不仅大概慎重讲演办理经过、所需材料，还能在具备条款的情况下，终了即问即办。比如，参保东谈主念念要办理他乡就医备案，只需向“湘小医”提议问题，它便不错指引参保东谈主完成线上备案操作，让医保承办服务愈加高效、贴心。

“湘小医”为内行解答问题。

湖南省医保局有关负责东谈主示意，将来将捏续拓展“湘小医”欺骗场景，激动数字工夫与医保服务深度交融，终了“战略精确触达、服务主动感知”的成见，让医保服务更有温度、更具明智。

这次“湘小医”的上线，是湖南省医保系统落实“数字湖南”诞生的紧迫实施，将灵验普及内行对数字政府诞生的获取感。下一步，省医保局将捏续优化智能服务，助力医保奇迹高质地发展，为健康湖南提供有劲撑捏。（周曼 欧阳振华 廖圣佑）

使命裁剪:小云

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